Недавно Центр управления социальным страхованием при Министерстве трудовых ресурсов и социального обеспечения КНР одобрил создание в операционном зале соцстрахования района Чаоян «Демонстрационного окна для международных услуг социального страхования».

В операционном зале установлены двуязычные сервисные указатели на китайском и английском языках, что позволяет иностранным гражданам быстро найти нужные окна обслуживания и ориентироваться в зонах предоставления услуг. На стойках обслуживания также внедрена многоязычная система перевода с двумя экранами, поддерживающая синхронный перевод на 121 язык.

С момента открытия сервисного окна уже успешно оформлены услуги социального страхования для застрахованных лиц из 16 стран. Среднее время обработки страховых услуг для иностранных граждан сократилось с 40 до 25 минут.

Управление трудовых ресурсов и социального обеспечения района Чаоян также сформировало «Международную сервисную команду "Счастливое социальное страхование"», объединив специалистов со знанием английского, испанского и других языков для предоставления иностранным гражданам полного спектра услуг – от консультаций по политике до завершения оформления документов. В то же время с учетом потребностей иностранных граждан в сфере соцстрахования были подготовлены двуязычные справочники по наиболее востребованным услугам, размещенные в сервисных окнах, а также на видеоканале в WeChat был запущен цикл видеолекций «Социальное страхование для иностранцев» .

В четырех центрах государственных услуг ключевых районов, связанных с международным сообществом, – Чаовай, Саньлитунь, Хуцзялоу и Майцзыдянь – также установлены многоязычные системы перевода с двумя экранами с учетом особенностей компактного проживания иностранных граждан. Для таких ключевых компаний, как FESCO, CIIC и др., где работает большое число иностранных сотрудников, в подразделении соцстрахования CBD открыто специальное окно для оформления соответствующих процедур. Через корпоративные коммуникационные группы специалисты оперативно отвечают на индивидуальные вопросы компаний, возникающие при оформлении регистрации иностранных сотрудников в системе соцстрахования, получении выплат, подтверждении квалификации и т.д.